岁末年初，柯桥供水公司收到了来自街道及用户的感谢，他们对柯桥供水公司贴心为民服务、真诚为民解忧的行为表示由衷感谢。
“主动服务”赢赞誉
在绍兴市柯桥区平水镇的中嵋岙村，一位名残疾村民的生活，因柯桥供水公司的一名共产党员——郑雷的热心帮助而感受到了温暖。
汤同志是一位下肢行动不便的残疾人，长期以来，他面临着一个看似简单实则严峻的生活难题：缺乏热水。然而在求助供水公司时，出现了问题。原来汤同志申请新装水表的房屋属于其父亲所有，在农村加压扩面一户一表改造工程项目中，其父亲另一处住所已免费安装了一个水表，故不符合首装免费条件，需承担相应的安装费用，但这笔支出他来说是一笔不小的开支。
了解到他的实际情况后，柯桥供水公司的共产党员郑雷伸出了援手。他深入了解汤同志的具体情况，并与村委核实情况，发现，汤同志的自来水仅通至厨房，并未连接至热水器，导致他入冬以来未能使用热水，生活上产生了困扰。
面对这一紧迫问题，郑雷展现了一名共产党员的责任与担当。他决定免费为汤学海接通水管，然后将自来水引入小屋的热水器。在请示公司领导并获得支持后，郑雷迅速行动，自费采购相关材料，用时3个小时就成功为汤同志安装了自来水管。当晚，汤同志终于如愿以偿地用上了热水澡。
“贴心服务”获感谢
家住福全金都御景1幢3楼的俞姓业主，困扰5年的问题终于被柯桥供水公司的职工解决了。
据悉，俞同志于2020年购买了福全金都御景的住房，并于同年入住。但是新装修的房子总是发生异响，由其是在晚上特别明显。使其的睡眠得不到保障，身体日渐消瘦。于是他求助了物业，煤气、电力等单位，都没有找到异响的原因。2024年底他把求助的热线打到了柯桥供水公司。柯桥供水公司了解情况后立马派职工前往排查，经过每个礼拜2次夜间排查管道和阀门，最终确定是二次供水设备的电机运行频率和屋内的管路共振导致，产生了异响。根据这个排查结果，制定了解决方案，半岛网页版登入界面通过调节电动机励磁电流大小，更换电动机轴承，叶轮等工作部件减小振动产生，直至最后消除共振产生。半岛网页版登入界面回访，俞同志表示一个月了没有产生异响，这一个月是他5年来睡的最安心的1个月了，他真的很感谢柯桥供水公司的帮助。
“加速服务”得肯定
1月9日上午，柯桥供水公司接到了来自华舍街道的感谢信及锦旗，感谢柯桥供水公司在华舍街道推进“越分越美”活动——定时定点垃圾收集房建设项目中给予的大力帮助。特别指出在2024年夏天，柯桥供水公司的职工顶着40℃的高温，帮助多个社区开通垃圾房用水，展现出柯桥半岛online（中国）工作者极高的工作效率和敬业态度。
据悉，为深入贯彻实施生活垃圾分类工作方案，全力提升垃圾分类工作实效，柯桥供水公司持续推进生活垃圾投放点水表安装，助力“洁美纺都，宜居柯桥”建设。
2024年7月底，柯桥供水公司收到华舍街道板湖社区、聚贤社区、龙城社区、兴越社区、金地物业所涉及的坂湖景园、聚贤花园、龙湖原著西苑、兴越小区、金地自在城三期等5个小区共39只生活垃圾投放点水表安装申请。水表安装是一个复杂的过程，但作为小区垃圾箱房配套设施，改善投放点卫生环境，便于居民分类、破袋后清洁，柯桥供水公司急用户所急，想用户所想，迎着酷暑骄阳，在一周内加班加点完成39只水表安装工作，解决了用户用水问题。
民生无小事，枝叶总关情。用户的感谢、真心认可，是对柯桥供水公司服务品质的肯定，更是对广大供水服务工作者的激励。近年来，公司秉承“平安供水、优质供水、和谐供水”的服务理念，致力于帮助用户解决急难愁盼问题，受到用户广泛好评。未来，公司将继续以用户需求为导向，持续优化营商环境，在“五进”基础上，升级“微网格·契约共建”服务，深化客户经理工作机制，用实际行动让供水服务更加温暖。
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